Dipost Oleh

PT. Sinergy Informasi Pratama

Nama Pekerjaan: Technical Support Onsite L1 - Associate Level

Deskripsi Pekerjaan:
Familiar with Brand Cisco, Fortigate, F5, VM Ware is preferred
Memiliki Sertifikasi selevel Associate (CCNA)
Monitoring Perangkat Jaringan customer
Bersedia bekerja shift 24x7 (3 Shift)
Mentaati dan menjalankan prosedur (SOP) yang ada
Memberikan informasi akurat tentang produk atau layanan IT yg dibutuhkan
Mencatat setiap kejadian atau permasalahan serta resolusinya
Menindaklanjuti dan memperbaruhi status dan informasi gangguan dari pelanggan
Menjaga SLA (Service Level Agreement) yang telah disepakati
Melakukan eskalasi ke layer 2 jika dibutuhkan
Memiliki dan memahami semua perangkat yang disupport

FASILITAS DAN TUNJANGAN
- Transport Allowance
- Health Insurance

MINIMUM PENDIDIKAN
Bacheloor Degree

MINIMUM PENGALAMAN
1-3 Years

JAM KERJA
Shifting

URGENSI
ASAP

TIPE PEKERJAAN
Contract