Nama Pekerjaan: IT – TECHNICAL SUPPORT

Deskripsi Pekerjaan:
Qualification:

 Pria usia max 30 tahun
 Pengalaman 1 sd 2 tahun
 S1 Tehnik Informatika / Komputer
 Memiliki komunikasi dan kerjasama yang baik, attitude dan inisiatif yang kuat

Roles and Responsibilities
• Membantu memperbaiki dan memelihara perangkat keras atau sistem operasional pada pelanggan
• Memahami dan menjalankan tugas sesuai dengan lingkup kerja yang tertuang pada kontrak kerja selama project pemeliharaan berlangsung
• Membantu memecahkan permasalahaan bila terdapat kegagalan sistem
• Memantau tugas dan evektivitasnya
• Menyelesaikan masalah sebagai layer 2
• Memahami dan memaksimalkan kebutuhan Service Level Agreement (SLA) pada setiap pekerjaan yang di tangani
• Melakukan eskalasi ke tingkat yang lebih tinggi (Layer 3) jika di butuhkan apabila terdapat gangguan yang tidak dapat ditangani
• Memberikan informasi dan arahan kepada anggota tim dalam mengangani kebutuhan pengguna
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pelanggan bila di butuhkan
• Menjaga dokumentasi teknis yang lengkap
• Memberikan saran terhadap peningkatan kinerja sistem operasional, kapasitas dan skalabilitas yang terdapat pada pelanggan

---

FASILITAS DAN TUNJANGAN
- Religious Holiday Allowance (THR)
- Bonus
- Certification Program

---

MINIMUM PENDIDIKAN
Bacheloor Degree

MINIMUM PENGALAMAN
1-3 Years

---

JAM KERJA
Working Hour (8-17) at office

URGENSI
ASAP

TIPE PEKERJAAN
Full Time