Dipost Oleh

PT. Elabram Systems

Nama Pekerjaan: Data Analyst

Deskripsi Pekerjaan:
Candidate Requirements :
1. Pengalaman min 1,5 tahun dalam membuat dan menyampaikan laporan berdasarkan analisis kuantitatif.
2. Kemahiran dalam Microsoft Office (Excel, PowerPoint, dll.) dan Google Suites, dapat menggunakan SQL adalah Poin Plus yang baik.
3. Keterampilan analitik dan komunikasi yang kuat dengan kemampuan untuk menyajikan data kepada pihak yang berkepentingan dengan berbagai latar belakang teknis.
4. Analisis yang Baik, Kegigihan, Responsif, Proaktif, Sikap Menyenangkan & kerjasama tim yang baik.

Deskripsi Pekerjaan :
1. Menyampaikan presentasi temuan dan rekomendasi yang efektif ke berbagai tingkat supervisor, menciptakan tampilan visual informasi kuantitatif.
2. Kuasai kumpulan data analitik, awasi definisi dan pemeliharaan laporan atau dasbor untuk mengidentifikasi perubahan.
3. Melaksanakan inisiatif dan strategi kepada seluruh channel yang telah dibentuk untuk mendukung pencapaian Cust. Service/Operation Contact Center KPI dan memastikan KPI terpenuhi untuk domain/area yang ditetapkan.
4. Analisis tren dalam operasi yang ditugaskan, termasuk volume kontak, pola kontak, produktivitas staf, kapasitas staf, dan alokasi sumber daya, dan gunakan hasil analisis untuk memperkirakan pola kedatangan kontak, di semua saluran.
5. Bertanggung jawab untuk mengukur kinerja, menganalisis tren, dan mengembangkan strategi untuk mendorong peningkatan berkelanjutan pada operasi sehari-hari dan memenuhi target KPI dan tujuan perusahaan secara paralel.
6. Bertindak sebagai ahli materi pelajaran internal pada pelaporan kinerja dan produktivitas untuk seluruh tim operasi pelanggan.

MINIMUM PENDIDIKAN
Diploma Degree

MINIMUM PENGALAMAN
1-3 Years

JAM KERJA
Working Hour (8-17) at office

URGENSI
1 Month Notice

TIPE PEKERJAAN
Outsources