Dipost Oleh

PT Sinergy Informasi Pratama

Nama Pekerjaan: IT Helpdesk Support

Deskripsi Pekerjaan:
Qualification :

 Male/Female, Single
 SMK/D3 Majoring IT Field
 Having min. 1 year working experience as IT Support is preferred
 Familiar with Cisco, Fortinet, F5, VM Ware is preffered
 Solid analytical and problem-solving skills
 Willing to work shift
 Willing to be placed in Jakarta Area

Roles and Responsibilities

• Mentaati dan menjalankan prosedur (SOP) Helpdesk yang ada
• Memberikan informasi akurat tentang produk atau layanan IT yg dibutuhkan
• Mencatat setiap kejadian atau permasalahan serta resolusinya (Ticket)
• Menindaklanjuti dan memperbaruhi status dan informasi gangguan dari pelanggan
• Menjaga SLA (Service Level Agreement) yang telah disepakati
• Melakukan eskalasi ke layer 2 jika dibutuhkan
• Memiliki dan memahami semua perangkat yang disupport

FASILITAS DAN TUNJANGAN
- Health Insurance
- Religious Holiday Allowance (THR)
- Bonus

MINIMUM PENDIDIKAN
Bacheloor Degree

MINIMUM PENGALAMAN
1-3 Years

JAM KERJA
Working Hour (8-17) at office

URGENSI
ASAP

TIPE PEKERJAAN
Full Time