Dipost Oleh
PT Sinergy Informasi Pratama
Nama Pekerjaan: IT Helpdesk Support
Deskripsi Pekerjaan:
Qualification :
Male/Female, Single
SMK/D3 Majoring IT Field
Having min. 1 year working experience as IT Support is preferred
Familiar with Cisco, Fortinet, F5, VM Ware is preffered
Solid analytical and problem-solving skills
Willing to work shift
Willing to be placed in Jakarta Area
Roles and Responsibilities
• Mentaati dan menjalankan prosedur (SOP) Helpdesk yang ada
• Memberikan informasi akurat tentang produk atau layanan IT yg dibutuhkan
• Mencatat setiap kejadian atau permasalahan serta resolusinya (Ticket)
• Menindaklanjuti dan memperbaruhi status dan informasi gangguan dari pelanggan
• Menjaga SLA (Service Level Agreement) yang telah disepakati
• Melakukan eskalasi ke layer 2 jika dibutuhkan
• Memiliki dan memahami semua perangkat yang disupport
FASILITAS DAN TUNJANGAN
- Health Insurance
- Religious Holiday Allowance (THR)
- Bonus
MINIMUM PENDIDIKAN
Bacheloor Degree
MINIMUM PENGALAMAN
1-3 Years
JAM KERJA
Working Hour (8-17) at office
URGENSI
ASAP
TIPE PEKERJAAN
Full Time
Pekerjaan Serupa Untuk Anda
Technical Support
KPSG-
Confidential
-
Banten, Indonesia
IT Desktop Support Engineer
Recruitment FindITGeek-
Confidential
-
East Java, Indonesia
IT Helpdesk
PT Sinergy Informasi Pratama-
Confidential
-
DKI Jakarta, Indonesia